Regulamin Usług

Sklep internetowy — produkty cyfrowe

Przez sklep na psychopodroz.pl oferuję produkty cyfrowe: e-booki, workbooki online, nagrania i kursy. Sprzedaż obsługiwana jest przez platformę Naffy.

Zamówienie i dostawa

• Po dokonaniu płatności otrzymujesz dostęp do produktu natychmiast lub w ciągu kilku minut na podany adres e-mail
• Pliki dostępne są do pobrania przez link wysłany przez Naffy
• Linki do pobrania są ważne zgodnie z warunkami platformy Naffy
• W razie problemów z dostępem skontaktuj się: psycho.podroz@gmail.com

Użytkowanie produktów cyfrowych

• Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego
• Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie, odsprzedawanie lub dystrybucja produktów bez mojej pisemnej zgody
• Treści chronione są prawem autorskim — szczegóły w §11

Sklep internetowy — produkty fizyczne (druk)

Wybrane produkty dostępne są w wersji drukowanej (print-on-demand lub wysyłka).

• Czas realizacji zamówienia fizycznego: 5–14 dni roboczych od potwierdzenia płatności
• Wysyłka realizowana jest na terenie Polski; wysyłka zagraniczna — na indywidualne zapytanie
• Koszty wysyłki podane są przy finalizacji zamówienia na platformie Naffy
• W razie uszkodzenia przesyłki podczas transportu proszę o kontakt ze zdjęciem uszkodzenia — wspólnie znajdziemy rozwiązanie
• Przy produktach fizycznych obowiązuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni (patrz §9)

Reklamacje

Dążę do tego, żebyś był/a zadowolona/zadowolony z każdego produktu i usługi. Jeśli coś poszło nie tak:

Reklamacja usług psychologicznych

• Jeśli uważasz, że usługa nie została wykonana należycie — skontaktuj się ze mną mailowo w ciągu 7 dni od zdarzenia
• Rozpatruję reklamację w ciągu 14 dni roboczych
• Pamiętaj, że efekty terapii i diagnozy zależą od wielu czynników — w tym Twojego aktywnego udziału; brak oczekiwanych efektów terapeutycznych sam w sobie nie stanowi podstawy do reklamacji

Reklamacja produktów ze sklepu

• Reklamacje składaj na adres: psycho.podroz@gmail.com z tytułem "Reklamacja"
• W wiadomości podaj: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie (przy produktach fizycznych)
• Odpowiem w ciągu 14 dni roboczych
• Uzasadnioną reklamację rozstrzygnę przez wymianę produktu, korektę lub zwrot środków

Prawo odstąpienia od umowy

Usługi psychologiczne

Masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi w ciągu 14 dni od jej zawarcia — jednak jeśli sesja już się odbyła, prawo to wygasa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Produkty cyfrowe (e-booki, workbooki online)

Produkty fizyczne (druk)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu fizycznego, bez podawania przyczyny. Produkt zwróć na swój koszt w oryginalnym stanie. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wyślij oświadczenie na: psycho.podroz@gmail.com z tytułem "Odstąpienie od umowy".

Poufność i granice usług psychologicznych

• Wszystkie informacje uzyskane podczas sesji objęte są tajemnicą zawodową psychologa
• Tajemnica może zostać uchylona wyłącznie w przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub na wyraźne żądanie sądu
• Konsultacje i psychoterapia nie zastępują leczenia psychiatrycznego — jeśli Twój stan wymaga pomocy medycznej, skieruję Cię do lekarza
• Nie udzielam porad psychologicznych przez SMS, wiadomości w mediach społecznościowych ani czat — wyłącznie podczas umówionych sesji
• Wszelka komunikacja poza sesjami (e-mail, telefon) służy celom organizacyjnym

Prawa autorskie

Wszystkie materiały dostępne na stronie psychopodroz.pl oraz produkty w sklepie — w tym e-booki, workbooki, karty emocji, grafiki, teksty i nagrania — są własnością Natalii Wieczorek i podlegają ochronie prawa autorskiego.

• Produkty i materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego nabywcy
• Zabronione jest ich kopiowanie, reprodukowanie, udostępnianie osobom trzecim, sprzedaż, publikowanie w internecie lub wykorzystywanie komercyjne — bez pisemnej zgody autorki
• Dozwolone jest cytowanie fragmentów z podaniem źródła: "Natalia Wieczorek, psychopodroz.pl"

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny i ustawa o prawach konsumenta
• Ewentualne spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta (jeśli jesteś konsumentem) lub sąd właściwy dla siedziby Gabinetu
• Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów — np. platforma ODR: ec.europa.eu/odr
• Regulamin może ulec zmianie — o zmianach poinformuję na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.